No te debes de preocupar, la tienes que devolver.
Esa guitarra está mal ensamblada y encolada, no hay mas. En cuanto contactes con la tienda y les mandes las fotos te harán la devolución porqué es un error de bulto.
#2 Esa guitarra es de mástil atornillado, no encolado, yo sugiero que revises si puedes apretar tu mismo los tornillos para eliminar el hueco que existe.
#1 Puedes hacer dos cosas, devolverla, o bien apretar los tornillos del zoque, pero un consejo: mejor destensa las cuerdas, afloja los tornillos hasta que notes que el mástil está suelto. Ahora aprietas mástil contra el zoque, y empiezas a apretar los tornillos, casi a tope. Ahora terminas de apretarlos todos, primero uno y luego el que está en su diagonal, para asegurarte de que quedan todos apretados por igual. Ahora queda afinar.
Es importante apretar los tornillos de esa manera, porque a la hora de montarla en la fábrica probablemente han apretado los tornillos mal, por eso queda el mástil sujeto pero separado.
No obstante, si no tienes experiencia ajustando guitarras te recomiendo encarecidamente devolverla sin más, a ver si esta vez tienes más suerte. Sin desmontar el mástil es imposible saber si, por ejemplo, esa separación es porque mástil y zoque están mal acabados. Además, puede que tengas también que ajustar el ángulo del mástil, el dichoso tilt...
Saludos.
Baneado
Devuelve ese chisme sin tocar nada, como lo toques y no queda bien no lo podrás devolver si se dan cuenta que le has metido mano.
Baneado
Joe si se ven hasta los tornillos, es posible que solo haya que atornillar pero también que el zoque esté mal, es mucha inclinación a corregir y puede que atornillarlo del todo el angulo de diapasón quede demasiado plano respecto al cuerpo. Devuelvela.
Si la devuelves, quédate con el número de serie, porque si les llega al almacén, y un operario del almacén aprieta los tornillos sin mas, estás en las mismas, no sabrás si tenía algún defecto.
Yo la devolveria.
#7 #8 tenéis toda la razón, mejor devolverla y quedarse con el número de serie.
#1 olvídate del tocho que te he puesto, porque como esté mal la unión cuerpo-mástil el arreglo no es poca cosa no...