Hola, los "potes" o Potenciometros, dan eso , "Potencia" lease cantidad de señal, pero en realidad , no es que la den ,sino que la atenuan, con una resistencia variable, a mas resistencia menos señal.
Entonces, lo que a ti te pasa es que esas resistencia no actua, no baja el volumen, preguntate por que pasa esto repasando el montaje y hallaras la solucion, puede ser desde un mal montaje, mal cableado o que el pote este dañado y le impida actuar como lo que es , una resistencia variable.
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un "tester" te ayudaria a poder medir los valores y determinar el funcionamiento del componente ( pote) y del cableado.
Venga animo que seguro que repasando todo hallas la solucion.
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