Pues podria ser una mala soldadura, que el potenciometro de volumen este mal o mira a ver si fueran los cables que unen el parlante al ampli (que no creo, pero prueba a ver). Lo suyo es que lo descambies si es nuevo, ya que si tocas lo que no debes, perderas la garantia. Suerte!!
En lo que no debes , como te dice nando , estan los tornillos , si son negros se sabe si el ampli se ha abierto.
Si es nuevo no le toques nada y tira pa la tienda y haz valer la garantia , que para eso esta.