A no ser que se tenga mucha experiencia, en el tema del alma yo siempre recomiendo acudir a un luthier para que se encargue del ajuste.
Si quieres hacerlo tú, no des un giro muy grande a la tuerca, ya que las maderas del mástil necesitan tiempo para adaptarse a la nueva posición del alma y es mejor esperar unos minutos entre giro y giro, después hay que comprobar de nuevo la distancia en los trastes y si fuera necesario, volver a ajustar el alma. Si ves que te es imposible girar la llave, lo más prudente es que vayas al luthier.
Mientras responde un experto solo decir que las recomendaciones que he leido en varios luthiers serios son de medir y medir y cuando lo tengas claro girar un cuarto de vuelta cada vez y esperar al menos un par de horas. Eso de minutos que he leido arriba no es aconsejable.
Que no ofrezca resistencia para apretar puede ser porque hacen más fuerza las cuerdas que el alma... señal que me da que intentaste ajustar el alma con las cuerdas puestas... y eso es un grave error.
Que toques para aflojar y ver qué hace en minutos, es otro grave error... el alma lleva unos tiempos
y que esté dura para aflojar un alma de acción simple me da que pensar... pero ahí no puedo decirte por qué puede ser porque no debería ser así...
De todas formas, por qué tocaste el alma? tenías que tocarla? que eso no es... toco aquí porque me da a mí la gana cuando de base el problema que tengo es de puente... si no sabes lo que estás haciendo y encima tu alma responde mal yo te aconsejo que la lleves a un profesional, que si luego lías un desaguisado te va a costar doble.
Ajustar el alma con las cuerdas puestas es el modo de hacerlo correctamente si quieres posicionar el mastil a tu medida. En algunas guitarras al ajustar el alma hay que hacer un poco de fuerza, pero eso si, no le des media vuelta a la llave degolpe porque podrias llegar a romperla si ofrece demasiada resistencia. Es posible que al apretarla escuches algun crujido, pero eso no significa que hayas hecho algun estropicio.
Como ya te han recomendado, si no estas seguro, mejor dejalo para un profesional, la osadia no es muy recomendable en esto si no conoces mucho el tema. Todo debe hacerse con vista y delicadeza.
Saludos
Yo tengo un bajo, intenta ajustarle el alma con las cuerdas puestas... imposible.
Apoyo a tariu yo tuve el mismo problema al calzarle el mastil a este bajo, me trasteaba solo trastes arriba. Solucion subir puente y luego comprobar curvatura de mastil, si esta muy curvo y las cuerdas altas , se ajusta el alma.
Si ajustas el alma desde el principio solo enderezas el mastil, acercando las cuerdas al diapazon pero el problemas de los trasteos los sigues teniendo.
Si, he dicho media vuelta y queria referirme a un quarto de vuelta. Considero mas sencillo ajustar el mastil con tension en las cuerdas para ajustarlo a esa tension concreta. Hay guitarras que se ajustan como mantequilla con tension en las cuerdas, unas mas que otras, y queda el diapason recto sin curvatura alguna. Para corregir la curvatura del mastil con un calibre de cuerdas concreto es necesario que estas esten puestas para ajustarlo correctamente.
Si los trastes estan bien nivelados el mastil puede permanecer recto sin ningun problema de trasteo a lo largo del diapason. Despues solo hay que ajustar la altura del puente dependiendo de lapulsacion de cada uno, hacer el quintaje y listos.
)y comprobar que el mastil queda plano. Pero poco a poco esperando con cada giro unas horas para ver su reaccion y dar los ultimos retoques al alma con las cuerdas puestas pero sin afinar, sin que ejerzan tension al mastil, comprobando con la regla entre el traste 0,el 7 , y el 12 que segun voy tensando las cuerdas el mastil sigue nivelado... Bueno, asi me lo imagino ya que nunca lo he hecho. 
