Ayuda con el sonido

Hola a todos en el foro, tengo un problema con mi guitarra (Squier Strat ), bueno mis problemas es el siguiente:
En la primera cuerda en los trastes 14 y 15 al tocar se pierde el sonido ya sea en canal limpio o en distorsion
Tambien la perilla de tono (la que esta en medio) esa un poco mas alta que las otras dos y segun yo deben estar a la misma altura

la guitarra es nueva apenas tiene dos semanas, bueno gracias por su atencion

Ya te conteste coño, en el chat. Perdona ya voy por el 5to vodka