es porque primero tenias q afinarla en las clavijas asi sueltas el microafinador y afinas con las clavijas primero simplemente es mover la cuerda afinada hacia atras para que el micro no este tan metido en el puente
otra podria ser que esta mal quintada
ummm yo la llevaria a alguna tienda de musica o si aun tenes garantia de la guita la podes llevar ahi para que lo solucionen
salu2 amigo