Thomann muchas veces no manda las guitarras ajustadas...puedes hablar con ellos a ver... pero mandarla de vuelta, que la ajusten y que te la vuelvan a mandar lo veo yo mucho jaleo... si es sólo cuestión de ajuste te puede traer más cuenta hacerlo tú o mandarla a un luthier.
Además, habrá que ver lo de "tocar fuerte" porque stratos y telecas son guitarras que de por si tienden al trasteo, más en versiones de guitarras antiguas y con calibres pequeños que suelen traer de casa... habría que ver cuánto trasteo, con qué calibre y como de fuerte tocas... y si has tenido otras telecas para comparar... en todo caso, como te digo, puede que no pase de un cambio de cuerdas y un ajuste.
Prueba a ver qué te dicen... y si te la recogen para ajustarla, pero piensa que van a ser dos viajes más a alemania para algo que igual puedes hacer tú o algún luthier cercano por poco dinero.
primero felicitarte por la compra.muchas guitarras que no se han comprado en persona vienen desajustadas,normalmente thomann no se hace cargo .pregunta a ver porque hay que joderse que una guitarra como esa venga sin estar perfecta.
Yo la llevaría directamente al luthier, metería un calibre un poco más grueso (a menos calibre, más trasteos) dependiendo de a lo que andes acostumbrado... y que le pegue un repaso... te la va a dejar de lujo y no te costará mucho, porque estando nueva no hay que hacerle mucho