Lo del Jack puede pasar, q esté duro pues bueno, no es agradable pero en sí no es malo pero lo del push pull es para Llamar a tienda y q te lo solucionen, o tienes algo mal en la electrónica o quizá esté bastante duro el push pull.
Si no has comprado la guitarra en tienda comprueba que no la hayan modificado o que te hayan encasquetado una copia. Al menos eso haría yo.
Suerte compañero!
A partir de 2020 no llevan PUSH/PULL