La tuerca, si no se ha movido nunca, seguramente esté pegada de haber pegado el diapasón, suele pasar, es algo normal... y se suele destrabar dando un golpecito, con luces... no con un martillo, salta la cola y ya se puede mover... si así no se destraba habría que buscar otro problema, que podría ser cualquiera...
La llave, si te venía con la guitarra, se supone que debe ser de su medida, pero compruébalo bien, porque si metes una medida algo más pequeña con el alma trabada, te puedes joder la tuerca antes de estrenar el alma incluso
Tambien revisa que este en la posicion correcta no sea que al darle el jalon para que destrabe le estes apretando más
con el headstock hacia ti ala derecha para apretar y ala izq para alfojar pero despacio o en ingles slow down little boy
Tranquilo no pasa nada. Prueba lo que dijo @Tariu
A mi me sucedió que la funda donde metia la guitarra se rompio por dentro y soltaba como pelusa, toda esa pelusa se metio en la parte del alma y por eso la llave Allen ya no funcionaba, así que le meti las llaves allen más chicas y comence a sacar la pelusita.
En los videos de Frudua de Youtube dice que si tu guitarra es nueva no tengas miedo en girar el alma siempre y cuando lo hagas poquito a poco, asi que tranquilo.
Busca en los foros información sobre tu guitarra y que medida de llave Allen lleva, un abrazo.
pues intente lo del golpe y no funciono, sigue sin moverse y aparte ahora no entra muy bien la llave :/ alguna otra sugerencia?