Utiliza el buscador hay mucha información sobre esto en el foro. No importa si es el traste 15 o 3, en general es el mismo principio. También hay videos.
Puede ser que el mastil este algo doblado, puedes arreglarlo moviendo el tornillo del alma, pero no es recomendable a menos que tengas experiencia ya que puedes romper el mastil.
Como es nueva, porque no la llevas a la tienda para que te la revisen? Es lo que yo haria.
pone algunas fotos, puede ser el alma, puede ser la calibracion o los trastes...
anda eliminando las variantes... empezando por mirar bien que este en orden
Baneado
Creo que puede ser porque tengas demasiado baja la accion.
Si se la has bajado o venia muy bajita, a veces los bends se te van a apagar. Es normal, subesela un pelin hasta que encuentres un equilibrio bends-accion baja.