#1 A simple vista parece que los trastes están desalineados, es decir, que hay unos más altos que otros, esto podrías comprobarlo dejando el mástil totalmente recto (sin cuerdas) y con una regla que cubra unos 3 trastes como máximo, ir mirando cual está más alto y más bajo
Si no eres un gran manitas, le dejaría el asunto a un luthier, pero si te quieres animar, frasco tiene un tutorial aquí en el foro, busca por "nivelar trastes" a ver que sale
Saludos!