#9
¡FEDEX NUNCA MÁIS!
Llevo con un paquete parado en aduanas desde el día 12 de este mes.
Fedex me avisó el día 18 y ese mismo día les comuniqué que me enviaran la declaración sumaria para gestionar yo directamente con la AEAT y hacer el autodespacho.
El lunes 22 como aún no me habían pasado el número, volví a llamar para recordarles que por favor me enviaran el numerito. Esperé hasta ayer y como seguían sin enviar nada decidí reclamarlo vía correo con un escrito adjunto, y finalmente hoy me constestan:
"Lamentamos informarles que el envío ha sido despachado por lo que en este caso no podemos hacer ya el autodespacho, puede contactar con att al cliente(902100871) para poner una reclamación en caso de no estar conforme.
El despacho ha salido a inspección documental y solicitan que aporte justificante de pago y orden de pedido."
Como podéis ver, no sólo se han pasado por el forro mi petición para hacer el autodespacho, sino que me lo han gestionado ellos sin darles autorización y me piden que les envie un justificante de pago para terminar con la gestión
Hoy después de volver a hablar con ellos (4ª llamada telefónica), me han pasado otra dirección de correo eléctronico de Fedex para solicitar otra vez el autodespacho y paralizar la supuesta gestión que han hecho ellos. Me contestaron reenviando el correo a una nueva dirección de correo (también de Fedex)
Veremos como acaba la historia...
¡FEDEX NUNCA MÁIS!
Llevo con un paquete parado en aduanas desde el día 12 de este mes.
Fedex me avisó el día 18 y ese mismo día les comuniqué que me enviaran la declaración sumaria para gestionar yo directamente con la AEAT y hacer el autodespacho.
El lunes 22 como aún no me habían pasado el número, volví a llamar para recordarles que por favor me enviaran el numerito. Esperé hasta ayer y como seguían sin enviar nada decidí reclamarlo vía correo con un escrito adjunto, y finalmente hoy me constestan:
"Lamentamos informarles que el envío ha sido despachado por lo que en este caso no podemos hacer ya el autodespacho, puede contactar con att al cliente(902100871) para poner una reclamación en caso de no estar conforme.
El despacho ha salido a inspección documental y solicitan que aporte justificante de pago y orden de pedido."
Como podéis ver, no sólo se han pasado por el forro mi petición para hacer el autodespacho, sino que me lo han gestionado ellos sin darles autorización y me piden que les envie un justificante de pago para terminar con la gestión
Hoy después de volver a hablar con ellos (4ª llamada telefónica), me han pasado otra dirección de correo eléctronico de Fedex para solicitar otra vez el autodespacho y paralizar la supuesta gestión que han hecho ellos. Me contestaron reenviando el correo a una nueva dirección de correo (también de Fedex)
Veremos como acaba la historia...
