Devolver guitarra a Thomann
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Buenas! Te copio pego lo que dice en las FAQ de Thomann. Un saludo!
[i]En el caso de que algún artículo llegue con algún defecto de fábrica o con daños por el transporte, Thomann cubre los gastos de devolución del material y se encarga del envío del reemplazo.
En el caso de que no quede satisfecho con el material adquirido, le devolvemos el valor del material devuelto pero no los gastos de envío que usted pagó inicialmente. Ahora, si usted nos comunica su decisión de cambiar/devolver los artículos en los primeros 14 días después de recibir la mercancía, nosotros cubrimos los gastos de devolución. Después de estos primeros 14 días, todavía tiene usted otros 16 días extras que le ofrece Thomann para devolver/cambiar el material, pero en este caso, tendrá que acarrear usted con los gastos de devolución que, por lo general, suelen estar entre los 15 y los 40 euros por paquete dependiendo de las medidas/peso del material devuelto.[/i]
https://www.thomann.de/es/faq_question_quien_cubre_los_gastos_de_devolucion.html
[i]En el caso de que algún artículo llegue con algún defecto de fábrica o con daños por el transporte, Thomann cubre los gastos de devolución del material y se encarga del envío del reemplazo.
En el caso de que no quede satisfecho con el material adquirido, le devolvemos el valor del material devuelto pero no los gastos de envío que usted pagó inicialmente. Ahora, si usted nos comunica su decisión de cambiar/devolver los artículos en los primeros 14 días después de recibir la mercancía, nosotros cubrimos los gastos de devolución. Después de estos primeros 14 días, todavía tiene usted otros 16 días extras que le ofrece Thomann para devolver/cambiar el material, pero en este caso, tendrá que acarrear usted con los gastos de devolución que, por lo general, suelen estar entre los 15 y los 40 euros por paquete dependiendo de las medidas/peso del material devuelto.[/i]
https://www.thomann.de/es/faq_question_quien_cubre_los_gastos_de_devolucion.html
Si estás en los 30 días desde la recepción del pedido, no tienes gastos. Tramitas la devolución y sigues las instrucciones.
https://www.thomann.de/es/helpdesk_moneyback.html
Hasta que no lo reciben y verifican, no procesan la devolución del dinero. Y, debido a la logística que tienen implementada para devoluciones, más los días que tarda el banco e devolverte el dinero (los cargos son inmediatos, pero los abonos de dinero devuelto a tu favor no, puedes tardar un mes.
https://www.thomann.de/es/helpdesk_moneyback.html
Hasta que no lo reciben y verifican, no procesan la devolución del dinero. Y, debido a la logística que tienen implementada para devoluciones, más los días que tarda el banco e devolverte el dinero (los cargos son inmediatos, pero los abonos de dinero devuelto a tu favor no, puedes tardar un mes.
Bueno pues ya lo tengo claro. Si en los 14 días siguientes a la recepción decido devolver el producto seria gratuito y pasan a recogerlo(de esto no tenia ni idea, me parece genial, gracias Bud). A partir del dia 15 hasta el 30 los portes corren por mi cuenta. Me imagino que a partir de 30 días ya no hay devolución. Pues muchas gracias a todos.
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