#1 Mmmmh! Tema delicado.
Antes de hacer nada conviene saber cómo está el relieve de ese mástil, qué acción tienes y si estas cómodo o no con ella. Lo primero de todo es comprobar que el diapasón no presente ningún Sky Jump, término que en inglés significa que tienes una deformación, que no es más que una elevación del diapasón en los últimos trastes respecto al resto. Y a partir de ahí vamos viendo cual sería la solución más eficaz al problema que comentas.
Si tienes una acción tirando a alta no será una buena idea suplementar la selleta del puente, bien sea con un calzo (lo que te han dicho sobre una lámina fina, que puede ser de madera o plástico) o elaborando una nueva con un poco más de altura, puesto que lo que conseguirás es incrementar la acción. Y por ende dará como resultado una guitarra aún mas dura y menos cómoda de tocar. Dependiendo del grado de Sky Jumpo las soluciones pasarían por: simplemente renivelar los últimos trastes y coronar; rectificar el grosor del diapasón precisamente en ese segmento para volver a retrastear y recoronar; o reeducar la madera y enderezar ese mástil.
Si por el contrario, la acción fuese baja, (cosa poco habitual en las guitarras acústicas

), entonces sí que podrías elevar la altura del hueso del puente sin apenas comprometer la "tocabilidad" de la guitarra. Ya puestos, lo ideal sería realizar un hueso nuevo con más altura, en lugar de añadir calzos.
Y algo que nadie ha comentado, antes de elevar el hueso, es comprobar cómo está el quintaje. Si el quintaje es correcto, al elevar el hueso te vas a encontar que la guitarra ya no va a quintar igual. Mucho ojo con esto! Puedes librarte de esos trasteos incómodos pero vas a añadir sonar desquintado en las posiciones intermedias y altas del mástil. Sin embargo, si tu guitarra no quintase bien, quizás con un hueso nuevo puedas llegar a corregirlo.
Como ves no es algo que se pueda llegar a solucionar así a la ligera. Conviene saber qué es lo que se tiene entre manos.