Seguramente subiste la selleta sin destensar la cuerda. Para la próxima ya sabes.
Usa el buscador, hay muchos hilos sobre ajustes.
Efetivamente suena a que subiste la selleta sin destensarla previamente.
Para ajustar la altura a tu gusto primero ajusta el puente a la altura que te guste y por ultimo ajuste fino desde las selletas.
Los dos tornillo que hay a los lado es para subir y bajar el puente. Eso no lo toques. Lo que tiene es que hacer es primero destensar la cuerda, y ajustar las silletas que quieras usando los dos tornillitos pequeños que hay. Necesitarás una llave allen muy pequeña.