Si cambias de calibre debes ajustar el puente. Y probablemente la acción.
Empieza a investigar con el buscador del foro. En la situación que estás lo más rápido es ir a un luthier o alguien que ya sepa como hacerlo. Si sigues las guías que encontrarás por aquí puedes hacerlo tu mismo pero te llevará tiempo aprender a hacerlo bien.
#2
Podría quitarle las cuerdas y probar con un calibre más bajo como 10 o 09 ¿eso funcionaria para volverla a como estaba?
Si usas la misma marca y el mismo calibre que tenía debería funcionar. Pero es hora que empieces a intetiorizarte con el mantenimiento de la guitarra. Ahorras tiempo, aunque una visita a un especialista cada tanto no viene mal. Como al dentista.
De fábrica vienen con 09. Si le pones 11, has de colocarle, al menos, un muelle más por detrás, y reajustarla completamente.
Yo te recomendaría volver a 09, o que se la lleves a alguien que sepa ajustarla.