Cambia las cuerdas por unas nuevas. Pon un calibre que no sea alto, mejor tirando a bajo, así las cuerdas tendrán menos tensión.
Si las cuerdas están muy levantadas prueba a ajustar el alma, es con una llave de Allen, pero ten cuidado. Si no has hecho esos ajustes antes mejor pide ayuda a alguien o búscate algún tutoría en YouTube y, sobre todo, si hay que hacer fuerza no la gires, no hay que forzarla.
Saludos!!
Complementando a lo que dijo Lucas ademas recuerda que las cuerdas de acero duelen mas que las de nylon; trata con unas cuerdas que no sean muy gruesas y practica mucho (con una hora por dia basta por ahora) para formar el callo, no es como el lema "No pain no gain" pero igual hay que acostumbrarse