Duda de compra en Thomann.

Muy buenas a todos, y ante todo agradecer las respuestas.
Es la primera vez que compro en esta web, y he pedido una pedalera que cuesta 98€, esto más 15€ de envío. Pues bien, dada mi supina experiencia, me doy cuenta tras efectuar el pago, que a partir de 99€, eran los portes gratis.
A la media hora, me dije, coño, pero si pude pedir al mismo tiempo un juego de cuerdas de 17 € y ya venía todo gratis y aprovechaba los gastos de envío. Soy así de espabilado, y no hay más. El pedido lo hice esta mañana, y mi pregunta es:
Puedo añadir el juego de cuerdas al pedido ya efectuado o me cobrarán también el porte? Total, el asunto está claro, puedo rectificar el pedido añadiendo algo y así me evito el gasto de portes, o ya no hay solución.
Muchas gracias a todos.

#1

Es la típica cosa que es mejor resolver directamente con Thomann. A mí cuando me ha sucedido algo parecido no han tardado en contestarme y generalmente ha sido a mi favor.

Escríbeles para modificar el envío y es bastante probable que puedas actualizarlo.

Muchas gracias, así lo haré. Un saludo.

#1
Llama mañana a primera hora (9:30) al hot line que te dice la web. Allí te indicaran cómo proceder incluso modificarte el pedido, etc.

A mí me ha pasado alguna vez algo parecido.

Incluso a veces sale en la web como una animación de un tipo tocándose la frente como que se le ha olvidado algo.

Escríbeles a primera hora y sin problemas te lo incluyen.

Yo he tenido también experiencias positivas con ellos en este sentido. Suelen ser muy flexibles, pero procura adelantarte. Escribe un correo y que puedan gestionarlo antes de prepararte el envío. Y mañana a primera hora les llamas.

son super razonables... como debe ser si quieren generar buenas experiencias y ganar futuros compradores.

Yo hice un pedido gordo de 700 pavos una mañana y por la tarde el embrague del coche de la parienta se dejó el tabaco repentinamente.
Llamé al número de atención al cliente de España y me lo cancelaron automáticamente sin ningún problema. Un 10 👌🏻
Si llamas para añadir cosas antes de que se envíe, no te van a poner ninguna pega.

Muchísimas gracias a todos.
Les envié un correo y mañana los llamo. A ver si me cambian el porte por un juego de cuerdas.

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Cancela el pedido y luego lo vuelves a realizar

#10
Gracias Jose Mari.
El problema es que he pedido una pedalera que está muy rebajada y puede cambiar el precio en esos cambios.

Asunto resuelto, gracias a todos.