Lo del comprobante es cierto que es una faena, yo en cuanto en la web pone recogido, o en tránsito, guardo la página. Pero es que tratan las cajas a patadas, reclamar no sirve para nada, hacen lo que les da la gana... etc
Me alegro que al final lo tuyo se solucionase más o menos rápido.
Un saludo!