Thomann cada día peor

Buenas,

he hecho en total cinco compras en Thomann durante los últimos años y la decadencia de este proveedor me ha sorprendido. En el último pedido me llegó la guitarra con problemas (y tras dos semanas de tránsito) de trasteo que no se solucionaban modificando la altura del puente. Al no ser un producto barato, decidí devolverla. Ha sido un infierno, más de un mes para llegarles a ellos y sin apenas comunicación proactiva por su parte. Están utilizando DHL/Correos para sus envío, lo cual es una temeridad. DHL está cayendo en picado en cuanto a sus servicios y Correos .... en fin, es Correos. El problema es que Thomann, en lugar de arriesgar por sus clientes, lo que ha estado haciendo es dándome largas. Ahora que por fin les ha llegado la guitarra están "estudiando" si hacen un reembolso. Entre llamadas y tiempo, me va a costar un dinero el no-tener una guitarra. Sinceramente, tras esta experiencia dudo si volveré a comprar una guitarra online. ¿Cuál es vuestra opinión?

Yo también creo que han bajado bastante en servicio, y cada vez les compro menos. Yo ahora uso mucho musicstore y en cuanto a atención al cliente funcionan bien, y con diferencia la mejor es gear4music, pero son más caros.

En musicstore las devoluciones van sin problemas, eso sí, usando correos esperando 2-3 semanas hasta tener el dinero de vuelta.
En gear4music te recogen ellos el producto con UPS, y gratis. A mi me cambiaron 3 veces una guitarra de gama baja que venía siempre con problemas hasta que llegó una bien y todo perfecto.

Otra opción que uso mucho es la nueva política de devoluciones de paypal, que te pagan hasta 30€ en los gastos de envío de devoluciones. Por lo que les digo a musicstore que lo envío por mi cuenta usando ups, y les llega en 4 días.

Saludos.

Gracias por la respuesta. En las Baleares está Casa Martí, que tiene precios bastante buenos en Gibson. ¿Alguien tiene referencias?

Muy de acuerdo. Un colega compró hace poco un ampli Orange (cabezal + pantalla) que le costó una fortuna. El caso es que la pantalla llegó con un golpe en la parte de atrás. Llevamos bastantes años comprándoles y siempre genial, pero esta vez.....Después de marear y dar largas, al final dijeron que rechazaban la devolución. Así de claro. Ni política Money-Back, ni garantía ni leches (garantía decían que era si se estropeaba y dejaba de sonar, no por un golpe). Después de mucho negociar lo único que se consiguió fue un descuento de 120 euros (en una pantalla que vale 1000). Una vergüenza.
Y yo compré una mandolina el mes pasado y la mitad de los cables estaban sueltos (nada grave, soldar y ya, pero vamos...)

Mi opinión es que vayas a comprar a la tienda física de tu ciudad que son las que dejan dinero en españa y te dejes de tonterias que si thoman arriba que si thoman abajo.

Que te va a costar? Un poco mas?

Justo ayer compré una jackson kelly que en thoman está a 612€

El de la tienda de mi ciudad me la dejó por 650€

Y si de thoman me hubiera llegado mal?? Me gasto mucho mas

Y aunque thoman tubiera fiabilidad 100%, no podeis gastar 40€ mas y le estais dando de comer a un autonomo de este pais?

Aparte de que ahi tienes el plus de verla, probarla, etc

Nose vamos, yo a thoman pedí unas pastillas y pack de cuerdas 10-52, pero porqe la tienda no tenia


Lo que teneis que entender esque thoman compra instrumentos de a miles, asi claro que hace descuentos
Una pequeña tienda simplemente no puede hacer eso

#5 ya no se trata solo de un tema de precios (de hecho ya casi no hay diferencias entre estas megatiendas y las de "barrio"). Yo si puedo comprar en tienda física lo hago, pero vivo en una ciudad relativamente pequeña y encontrar según qué cosas es imposible. Y si tengo la posibilidad de conseguir lo que quiero, aunque sea comprando fuera, no voy a conformarme con lo que puedan venderme aquí.

#6 claro, eso mismo e dicho
Que pedi a thoman un par de cosas porque en mi ciudad no habia

Pero por ejemplo la fiabilidad de algo que te envían....
O la fiabilidad de probar algo y si te gusta lo compras...

Me quedo con lo segundo xD

Muchas gracias por las respuestas. Acabo de llamar a un colega y en Ardemadrid tienen la guitarra que quiero ... ¡Más barata que Thomann! Que les den a los alemanes. Ahora sólo espero que no se pongan tontos con la devolución de la pasta. Personalmente creo que Thomann ha intentado matar a la competencia con una política de precios bajos y al final se le va a volver en contra. Estoy más convencido que nunca de comprar en tienda física, sobre todo cuando se trata de instrumentos o accesorios caros. para un set de pedales o algo así, puede que Thomann todavía valga la pena.

Como bien dicen, la primera opción es preguntar en tiendas locales o nacionales, luego en paginas nacionales y si no pues al extranjero.

Está claro que, cuanto más valor tiene el producto, mayor será la diferencia de precio.
Pero por ejemplo, en cuerdas...la diferencia en varios modelos es mínima.
El otro día le cambié las pastillas a la guitarra y la diferencia de precio fueron 20 euros. 20 euros que no son nada si contamos que al comprarlas en la tienda donde hice el ajuste te las ponen gratis y bueno,ya se sabe, si hay algún problema tienes a quien reclamarle directamente.
En cualquier caso, es posible que hayan bajado"algo" la calidad de algún servicio y que puede ser puntual...
Tened en cuenta el volumen infernal de ventas que tienen...por estadistica fallos tienen que tener.

#5 Totalmente de acuerdo.

Ademas,hoy en dia los precios son similares,y si no lo son,la mayoria de las tiendas te los igualan.
Por otro lado en España los portes son mas economicos.

Tenemos tiendas como Malaga8,Musimaster,Txirula,Rock Music,Musimaster,Alfasoni,Tube Sound,Crisfer musical,Auvisa,Arde Madrid,Pronorte,Multisononline,Als music factory,Leturiaga,etc etc etc etc,con buen stock,precios similares,buen servicio,y portes mas economicos.

Tambien he pedido cosas a Thomann y Music Store,pero como dice el compañero,de un tiempo para aca trato de que la pasta se quede por aqui,que falta hace.

Ahora hay tiendas en España con muy buenos precios y que también envían.
Saludos.