Jureweah escribió:Doy fe. Hace poco pedí a Auvisa unas pastillas Van Zandt un día por la tarde y a la mañana siguiente ya estaban en mi casa. Menos de 24 h, diría que unas 16 horas tardaron en llegar a una casa de un pueblo perdido en la Galicia profunda.
Es la primera compra que les he hecho, pero ya está en mi lista de tiendas online. Al igual que Txirula o Thomann, por ejemplo.
Sandman escribió:Perdona, no había visto este post. Pues eso es diferenciación, perfecto. Es uno de los caminos. Llegais antes (si el producto lo tenéis en stock).
Pregunto desde el desconocimiento, ¿se puede innovar o diferenciarse en algo más? El tiempo de entrega es importante, pero para un comprador online, puede que no sea lo más importante. Hablo ahora en primera persona, si necesito algo ya, cojo el coche y voy a por ello.
¿Hay o habría alguna forma de diferenciarse en la venta, la entrega, la atención pre y post-venta, el acceso a recursos y asesoramiento, la individualización de la venta online...?
Por ejemplo, creo que Thomann está planteando la deslocalización de su stock para llegar antes. Tienen un buen sistema de atención digitalizada, pero el sistema de asesoramiento es malo. No puede competir en la calidad de trato, probablemente porque los clientes de Iberia poco tendrán que ver con los clientes de Polonia. ¿Se podría llegar a tener un sistema de atención digital personalizada? Probablemente no sea una locura.
Toejam escribió:De todos modos pienso que al pequeño comercio no se lo está cargando precisamente la competencia. ¿habeis visto cuanto van a subir al cuota de autónomos?
Regístrate o identifícate para poder postear en este hilo
