no se cual sera tu problema, pero por hacer un factory reset no pasa absolutamente nada...
Aun así, mejor si cuentas cual es tu problema
...buenas
He conseguido solucionar el problema
Habia colgado un hilo con el problema en axe.
El problema q.als instalar actualizacion me habia quedado bloqueado
Hice reset y solucion.
Gracias..