Hola a todos/as.
Me gustaría aportar algo de información a este hilo dado que somos parte implicada directamente en lo que se trata.
si las tiendas de instrumentos musicales hubiéramos de rebajar todo el producto expuesto con la rotación que tenemos no existirían tiendas de instrumentos musicales, nuestro sector es muy pequeño y con poco volumen de negocio comparativamente con sectores de consumo, sean electrodomésticos, ropa, mobiliario y un largo Etc...
Aprovecho lo comentado solo para poneros en un escenario de las tiendas de ropa, si quieres comprar una camiseta, por la misma razón que exponéis en este hilo, debería ser una camiseta sin desprecintar y si no te gusta se tendría que vender rebajada?
Dicho esto me gustaría explicar nuestra forma de trabajar y mostrar la información, de manera que la intención en todo momento es que sepáis exactamente el estado del producto por el que estáis interesados, siendo totalmente honestos y transparentes para evitar suspicacias de ningún tipo, por lo general no es algo habitual y nos gusta hacerlo valer. Podéis ver en los comentarios de nuestra web lo que dicen clientes que han hecho compras de producto en estado de exposición y rebajado, son valoraciones reguladas por eKomi que nosotros no podemos intervenir ni manipular de ninguna forma, solo responder a dicha valoración, igual que las valoraciones de Google.
Os explico la forma de tratar los productos y el hecho de que pongamos los almacenes donde esta el producto y su estado.
Principalmente el motivo es que todos los usuarios podáis ver donde esta cada producto, en cada momento, por si queréis o podéis ir a la tienda a probar el producto sin necesidad de hacer la consulta telefónicamente o por mail. El stock es dinámico y puede aparecer y desaparecer en función de lo que compremos y vendamos. Como nuestra intención nunca es la de engañar a nadie, lo más fácil para todos es enseñar lo que tenemos y como lo tenemos.
Los productos en almacén es producto cerrado y en las tiendas es producto Expuesto, además clarificamos en la propia web "Exposición en tienda Mataró o Barcelona" las dos tiendas que tenemos.
Otra cuestión es el estado, como comentaba, un producto por estar expuesto no esta degradado ni tiene que tener una rebaja, en nuestro caso si un producto tiene una situación que debe tener una rebaja lo tenemos identificado en la web con etiquetas B-Stock y en la descripción del producto pone DEMO, os dejo un ejemplo para que lo veáis
https://auvisa.com/cabezales-para-guitarra/9457-brunetti-mark-6l6-cabezal-amplificador-guitarra-valvulas-50w-demo.html espero que esto se pueda hacer ya que no tiene intención de vender nada solo enseñar lo que explico. Si el producto está en almacén cerrado pero viene de una devolución por ejemplo también se indica con etiquetas de B-Stock os pongo un ejemplo
https://auvisa.com/mesas-de-mezcla/36395-zoom-l-20r-mesa-de-mezclas-digital-20-canales-rack-demo.html evidentemente en la tienda de Mataró también esta disponible porque el edificio es el mismo, estas son situaciones muy poco habituales pero también existen y queria clarificarlo
En alguna ocasión se nos ha dado la situación de un cliente que quiere comprar el producto expuesto rebajado habiendo disponibilidad en el almacén producto cerrado
para abrir, algo que no tiene ningún sentido porque después de hacer esa venta tendríamos que sacar otro a la exposición. Pero es una situación que se ha dado en la tienda de Mataró más de una vez y no será la última
La finalidad de todo este trabajo adicional y complejo es dar toda la información a los posibles clientes de forma clara, honesta y sincera para evitar malos entendidos, al final cuando te llegue el producto si no es lo que hemos dicho, al poder devolverlo seria un poco absurdo intentar engañar y poco productivo. Hace mas de 30 años que estamos en el sector, engañado sería muy complicado seguir aquí. Tener en cuenta que a nivel de programación de la web el hecho de mostrar esta información detallada como está es de lo más complicado que nos encontramos.
Nuestra web esta preparada para que escojas tu de donde quieres realizar la compra, es decir que si el producto esta expuesto pero quieres hacer pedido de uno de almacén para cuando haya unidades se puede hacer. Ofrecemos la opción de escoger un ajuste gratuito antes de mandar la guitarra, es decir que tendremos que abrir la guitarra antes de mandarla y es recomendable para asegurar que está en perfectas condiciones de ser usada. En resumen, hacemos lo que el cliente pide y como lo pide.
Espero que os toméis esta respuesta con la finalidad que la escribo, dar información para clarificar nuestra forma de trabajar y en ningún caso tiene la intención de penalizar ni recriminar nada a nadie, solamente dejar claras nuestras intenciones y como siempre, estamos abiertos a cualquier sugerencia para mejorar en lo que podamos. Seguimos trabajando para mejorar día a día y con vuestra ayuda lo haremos más y mejor.
No os engañéis, vender una guitarra en acabado Relic, Heavy Relic....etc.....como producto expuesto es la tontería más grande que podemos hacer pero preferimos que cualquier venta que hagamos sea de calidad, es lo que hará que mañana vuelvas a vernos.
Gracias a todos/as y perdonad el rollo pero no veía como explicar todo esto de forma más escueta, seguro que me dejo muchas cosas, si tenéis alguna duda os responderé encantado!!!