Trasteo en los todas las cuerdas

Hola, soy una principiante en guitarra, hace dos dias me llego mi primera guitarra y tengo un par de problemas:

El primero es que las cuerdas me trastean, he leido que segun en que parte te trasteen puede ser una cosa o la otra, pero es que a mi me trastea en todos los trastes y segun en que cuerda me pasa mas arriba o mas abajo, y el otro problema no se si es normal pero al pulsar los trastes los tengo que pulsar tan fuerte que se me quedan marcados los dedos.

Se me olvido decir que es una Harley Benton ST-20HSS SBK

Lo primero de todo sería asegurarse de que está afinada en el tono correcto, usando un afinador digital o una aplicación de movil u ordenador.

#3 Gracias, ya la afine con una aplicacion del movil, pero sigo teniendo el mismo problemas con el trasteo

Es posible que no esté en el tono y al afinar se solucione el problema.

#5 Perdona había leído ya la afinaré.

Mide la altura que hay entre el último traste (la barra metálica) y la parte de abajo de la 1ª y la 6ª cuerda.

#7 En los doscasos miden 0.4 cm

No debería haber más de 2,5 mm.

Mira el mástil a lo largo por el borde superior como si fuese una escopeta a ver si se ve curvado.

devuelve la guitarra a thomann, no dejan de vender cosas defectuosas

#9 La verdad no lo veo curvado

#10 Prefiero poder arreglarla antes del todo lio para devorverla