Soyuz, por supuesto que he aportado pruebas suficientes, vídeo grabado antes del envío con el amplificador funcionando correctamente, foto de la caja a la recepción del mismo y varios video hechos por el comprador mostrando los daños que ha sufrido en transporte.
Dices cosas que no se corresponden con la realidad. En primer lugar dices que grabo el video sin usar el canal que ha sufrido daños. Grabé un vídeo de muestra donde pongo una EQ plana y la reverb bajita para que el comprador pudiera primero apreciar el sonido del amplificador y después comprobar que funcionaba correctamente. Me dices que tengo que grabar un vídeo probando todos los potenciómetros subiéndolos y bajándolos, todos los canales, todos los botones pulsando y despulsando, mostrando las conexiones de los altavoces la del tanque de la reverb, las válvulas, la etapa de potencia...para que todo esté ok? Me estás diciendo eso en serio?
Luego indicas que la caja ya estaba reutilizada y las esquinas protegidas con celo cuando es falso, era una completamente nueva sin una marca en perfecto estado de una tienda de electrodomésticos cercana, fui a buscarla a posta ya que era muy dura y resistente no como las que venden en los bazares.
Al perito de la aseguradora cómo explicarle que un amplificador es un aparato que al recibir un golpe pueden dañarse o soltarse sus componentes internos sin necesidad de que el golpe traspase la caja por dentro ni cause daño alguno al mueble del mismo. Qué barbaridad debo estar diciendo. Menos mal que es perito. Esto es de locos.
Que debe aguantar una caída de un metro de altura y porqué ya no puestos la caída de una bomba nuclear. Es esto una broma?
Claro, a lo mejor es que para que el amplificador no sufriera daños yo debía haber pagado el seguro pero haberlo llevado mejor entre cuatro personas a hombros hasta el lugar de destino para asegurarme de que llegase intacto.
Pero esto qué clase de disparate es??
Pero de verdad te parece normal?
Aquí podemos estar repitiendo lo mismo una y otra vez pero lo único que hay de cierto es que no os responsabilizáis de lo ocurrido. Fin.
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Los seguros actualmente están para ganar dinero, no para atender al consumidor...
Lázaro hazte socio de Facua, 90€ al año y pasales la mano por encima, veras como empezaras a obtener llamadas para arreglar y cerrar este tema.
El proceso es gratuito y funciona, tarda pero funciona...
Yo soy socio hace 15 años y ya he cerrado unas cuantas bocas.
Ellos se encargaran de saber quien es culpable o no.
Esto de dejar a los seguros que se vayan de rositas, no.
Los seguros deben filtrar lo que es un caso real en el que tienes un testigo y lo que no.
Por tanto deben hacerse cargo sin mas, si no los juicios no servirían para nada.
El paquete pudo caer plano o semiplano o un paquete tiene que llegar apisonado?.
La gracia que me haría si llega una pala de guitarra rota y me dicen que no se ve nada en el exterior y que tengo que hacer una película del envio, que también se puede trampear, por que no la voy a hacer hasta que que venga el señor a por el paquete. Entretanto le meto el cambiazo por una madera y que, me van a abonar la custom?
Yo te creo y como te creo has de ejercer tu derecho a que te paguen la reparación.
Se ha de sobreentender la inocencia y no la culpabilidad del enviante.
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No si ahora resulta que para vender cualquier cosa tenemos que hacer un peritaje completo antes de enviarlo, con fotos de todos los elementos por dentro y por fuera, grabar videos demostrando todas las opciones de sonido, realizar pruebas de carga a los embalajes para ver si aguantan caídas de un metro...
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mod
#89 Decía que habido muy pocas incidencias, con lo cual, esta no es la única, pero te puedo decir que las otras se resolvieron satisfactoriamente, incluso ejecutando la cobertura del seguro, por lo que no es cierto que se laven las manos siempre.
En fin, es la situación más desagradable hasta ahora, y realmente lo lamento por Daniel, pero como creo que puede comprenderse desde un punto de vista neutral, nosotros no podemos hacer mucho más. Yo apelaría lo que fuera necesario al seguro y si es necesario consultaría en consumo qué opciones tengo.
Pero Soyuz es que no sois neutrales, que se ha contratado el envío asegurado a través vuestra, de vuestra web, guitarristas.info. Que tenéis que tomar cartas en el asunto, que sois responsables subsidiarios, que no podéis decir yo no pinto nada aquí, que yo decidí enviarlo a través del servicio que facilitáis vosotros en vuestra web pensando que había seriedad.
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Pienso lo mismo, obviamente la dirección de G.info no es responsable de las decisiones del seguro que ofrece Beseif, pero si que de cara al foro con casos así le resta el atractivo que pudiera tener la opción de la compra protegida.
Perdón que me meta.
Y lo primero un abrazo al dueño del ampli, que lo que le ha pasado es una putada gorda.
Lo que no sé es si se está teniendo claro en qué consiste el servicio de compra protegida.
Hasta donde yo entiendo, lo que está protegido es el pago, como un sistema contra estafas. Beseif lo que asegura aquí como intermediario es la custodia del dinero hasta que la transacción se completa y ambas partes se declaran satisfechas. Ahí entonces se libera el dinero y se hace efectivo el pago.
Y luego ya el transporte estaría subcontratado a una empresa del sector de las que podemos contratar nosotros mismos. Lo que yo asumo que implica estar expuesto a las condiciones e incidencias que puedan surgir con los transportes. Y que efectivamente corresponde al transportista y al seguro responder por los daños.
Beseif entiendo que no tiene más capacidad salvo hacer que el dinero vuelva al comprador.
Y en todo caso el servicio es opcional. Y yo creo que es una herramienta útil precisamente para lo que está (creo) pensado, para evitar estafas.
Que alguien me corrija si me equivoco.
Y al compañero, pues si se ve con razones, que lo pelee y que pueda solucionarlo.
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